Suporte do Lince
Escreva para [email protected] e descreva o que aconteceu, em qual tela e o que você esperava fazer. Informações objetivas ajudam a localizar o problema sem expor dados desnecessários.
Publicado pela equipe editorial do Lince em
Conta e acesso
Para dúvidas de entrada, exclusão de conta, privacidade ou exportação de dados, use, quando possível, o e-mail associado à solicitação. Nunca envie senha, código de verificação ou dados completos de pagamento.
Compras
Informe a plataforma da compra e um identificador de recibo que não contenha dados sensíveis. Valores e condições válidos são os apresentados na tela da compra. Não inclua número completo de cartão ou credenciais da loja.
Legendas e traduções
Indique a cena, a fala e o trecho que parece incorreto. Se puder, explique o sentido esperado e o idioma da tradução. Um título ou referência da lição ajuda mais do que uma descrição genérica de “um vídeo”.
Disponibilidade e resposta
O Android está disponível no Google Play; iOS está previsto para depois. Procuramos confirmar o recebimento das solicitações em até três dias úteis, sem tratar esse objetivo como garantia de resolução nesse prazo.