Assistance Lince

Impossible de vous connecter ?

Utilisez la méthode choisie à l’inscription. Lince en propose trois : e‑mail et mot de passe, « Continuer avec Google » (Android et iOS) et « Continuer avec Apple » (iOS uniquement). Un compte créé avec Google ou Apple n’a pas de mot de passe Lince : touchez simplement le même bouton.

Mot de passe oublié ? Touchez « Se connecter », puis « Mot de passe oublié ? », saisissez votre e‑mail et touchez « Envoyer le lien ». Le lien ne sert qu’une fois et expire au bout de 30 minutes.

Toujours pas d’e‑mail après quelques minutes ? Vérifiez vos courriers indésirables, puis demandez un nouveau lien. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, écrivez à info@getlince.app depuis l’adresse de votre compte en précisant la méthode utilisée. N’envoyez jamais votre mot de passe.

Accéder à Lince

L’application Lince est disponible sur l’App Store pour iOS et sur Google Play pour Android. Pour toute question d’accès ou de disponibilité, écrivez à info@getlince.app.

Supprimer votre compte

Supprimez votre compte vous-même : dans l’application, Paramètres › Gérer le compte › Supprimer le compte. Pas d’accès à l’application ? Utilisez la page de suppression du compte ci-dessous.

• Supprimer votre compte

Confidentialité et données

Pour la connexion, la confidentialité ou l’export des données, écrivez à info@getlince.app, si possible depuis l’adresse du compte. N’envoyez jamais de mot de passe ni de données de paiement.

Arrêter ou modifier les e-mails

Les e‑mails de rappel, de duel et de nouveautés peuvent être arrêtés à tout moment.

• Touchez le lien de désabonnement en bas de l’un de ces e‑mails. Il arrête ce type d’e‑mail, sans connexion.
• Les e‑mails de duel se coupent aussi dans l’app : Moi › Paramètres (l’icône d’engrenage en haut) › Duels › « E‑mails de duel ». La section Duels apparaît quand les duels sont ouverts à votre compte.
• Pour arrêter tous les e‑mails de Lince, ou pour toute autre question sur les e‑mails, écrivez à info@getlince.app depuis l’adresse qui les reçoit.
• Les e‑mails de compte, comme la confirmation de votre adresse ou la réinitialisation du mot de passe, n’ont pas de lien de désabonnement.

Résilier Lince Plus

Lince Plus est facturé par Google Play ou l’App Store : vous le résiliez dans cette boutique, pas dans l’application Lince. La résiliation arrête le prochain renouvellement. Supprimer votre compte Lince ne le résilie pas.

• Android : ouvrez l’application Google Play, touchez votre photo de profil, puis Paiements et abonnements › Abonnements › Lince › Résilier l’abonnement.
• iPhone ou iPad : ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements › Lince › Annuler l’abonnement.

Nouveau téléphone ? Récupérez Plus

Lince Plus est lié à votre compte Lince, pas au téléphone.

• Connectez-vous à Lince avec le même compte que sur l’ancien téléphone (même e‑mail, ou même bouton Google ou Apple).
• Toujours la version gratuite ? Ouvrez Moi › Paramètres (l’icône d’engrenage en haut), touchez la carte Plus, puis « Restaurer les achats » en bas. Dans la boutique, restez connecté au compte qui a payé : votre compte Google (Android) ou votre identifiant Apple (iPhone ou iPad).
• Toujours pas de Plus ? Écrivez à info@getlince.app depuis l’adresse de votre compte, avec la boutique utilisée et un numéro de reçu.

Achats et facturation

La boutique affiche le prix avant le paiement, et le remboursement se demande à la boutique où vous avez payé. Pour toute autre question de facturation, écrivez à info@getlince.app en indiquant la boutique et un numéro de reçu. N’envoyez jamais vos données de carte.

Délais et corrections

Nous cherchons à accuser réception sous trois jours ouvrés. Corrections de sous-titres, traductions et comparaisons : info@getlince.app.