Lince-Support
Beschreibe, was passiert ist und auf welchem Bildschirm; wir leiten die Anfrage weiter.
Anmeldung klappt nicht?
Melde dich mit der Methode an, mit der du dich registriert hast. Lince bietet drei: E‑Mail und Passwort, „Mit Google fortfahren“ (Android und iOS) und „Mit Apple fortfahren“ (nur iOS). Ein Konto, das mit Google oder Apple erstellt wurde, hat kein Lince-Passwort: Tippe einfach wieder auf denselben Button.
Passwort vergessen? Tippe auf „Anmelden“, dann auf „Passwort vergessen?“, gib deine E‑Mail-Adresse ein und tippe auf „Link senden“. Der Link funktioniert einmal und läuft nach 30 Minuten ab.
Nach ein paar Minuten noch keine E‑Mail? Sieh im Spam-Ordner nach und fordere dann einen neuen Link an. Klappt es immer noch nicht, schreibe von deiner Konto-Adresse an info@getlince.app und nenne die Methode, die du benutzt hast. Schicke niemals dein Passwort.
Lince öffnen
Die Lince-App ist im App Store für iOS und bei Google Play für Android verfügbar. Bei Fragen zu Zugang und Verfügbarkeit schreib an info@getlince.app.
Konto löschen
Lösche dein Konto selbst: in der App unter Einstellungen › Konto verwalten › Konto löschen. Kein Zugriff auf die App? Nutze unten die Seite zum Löschen des Kontos.
Datenschutz und Daten
Bei Fragen zu Anmeldung, Datenschutz oder Datenexport schreibe an info@getlince.app, wenn möglich von der Adresse des Kontos. Sende niemals Passwörter oder Zahlungsdaten.
E-Mails abbestellen oder ändern
Erinnerungs-, Duell- und Neuigkeiten-E‑Mails kannst du jederzeit abbestellen.
- Tippe unten in einer dieser E‑Mails auf den Abmeldelink. Er stoppt diese Art von E‑Mail, ohne Anmeldung.
- Duell-E‑Mails schaltest du auch in der App aus: Ich › Einstellungen (das Zahnrad oben) › Duelle › „Duell-E‑Mails“. Der Bereich Duelle erscheint, sobald Duelle für dein Konto freigeschaltet sind.
- Um alle E‑Mails von Lince abzubestellen, oder bei anderen Fragen zu E‑Mails, schreib an info@getlince.app von der Adresse, an die sie gehen.
- Konto-E‑Mails, etwa zum Bestätigen deiner Adresse oder zum Zurücksetzen des Passworts, haben keinen Abmeldelink.
Lince Plus kündigen
Lince Plus wird über Google Play oder den App Store abgerechnet, darum kündigst du es dort und nicht in der Lince-App. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung. Wenn du dein Lince-Konto löschst, wird das Abo nicht gekündigt.
- Android: Öffne die Google-Play-App, tippe auf dein Profilbild, dann Zahlungen und Abos › Abos › Lince › Abo kündigen.
- iPhone oder iPad: Öffne die Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann Abonnements › Lince › Abo kündigen.
Neues Handy? So bekommst du Plus zurück
Lince Plus gehört zu deinem Lince-Konto, nicht zum Handy.
- Melde dich in Lince mit demselben Konto an wie auf dem alten Handy (dieselbe E‑Mail oder derselbe Google- oder Apple-Button).
- Siehst du noch die Gratisversion? Öffne Ich › Einstellungen (das Zahnrad oben), tippe auf die Plus-Karte und dann unten auf „Käufe wiederherstellen“. Im Store musst du mit dem Konto angemeldet sein, mit dem du bezahlt hast: Google-Konto (Android) oder Apple-ID (iPhone oder iPad).
- Immer noch kein Plus? Schreib von deiner Konto-Adresse an info@getlince.app und nenne den Store und eine Belegnummer.
Käufe und Abrechnung
Der Store zeigt den Preis, bevor du bezahlst, und Erstattungen gibt es bei dem Store, in dem du bezahlt hast. Bei anderen Fragen zur Abrechnung schreib an info@getlince.app und nenne den Store und eine Belegnummer. Schick nie deine Kartendaten.
Antwort und Korrekturen
Wir versuchen, Supportanfragen innerhalb von drei Arbeitstagen zu bestätigen. Korrekturen zu Untertiteln, Übersetzungen und Vergleichen: info@getlince.app.