Assistenza Lince
Scrivi a info@getlince.app indicando cosa è successo, in quale schermata e cosa volevi fare. Una descrizione concreta aiuta a capire il problema senza condividere dati non necessari.
Non riesci ad accedere?
Usa lo stesso metodo con cui hai creato l’account. Lince ne offre tre: email e password, «Continua con Google» (Android e iOS) e «Continua con Apple» (solo iOS). Un account creato con Google o Apple non ha una password Lince: tocca di nuovo lo stesso pulsante.
Password dimenticata? Tocca «Accedi», poi «Password dimenticata?», inserisci la tua email e tocca «Invia link di reimpostazione». Il link funziona una sola volta e scade dopo 30 minuti.
Nessuna email dopo qualche minuto? Controlla la cartella spam, poi richiedi un nuovo link. Se ancora non riesci ad accedere, scrivi a info@getlince.app dall’indirizzo del tuo account e indica il metodo che hai usato. Non inviare mai la password.
Account e accesso
Per accesso, eliminazione dell’account, privacy o esportazione dei dati, usa possibilmente l’indirizzo associato alla richiesta. Non inviare password, codici di verifica o dati completi di pagamento.
Smettere o cambiare le email
Le email di promemoria, dei duelli e delle novità si possono interrompere in qualsiasi momento.
Tocca il link per annullare l’iscrizione in fondo a una di queste email: ferma quel tipo di email, senza bisogno di accedere.
Le email dei duelli si disattivano anche nell’app: Io › Impostazioni (l’icona a ingranaggio in alto) › Duelli › «Email sui duelli». La sezione Duelli compare quando i duelli sono disponibili per il tuo account.
Per non ricevere più nessuna email di Lince, o per altre domande sulle email, scrivi a info@getlince.app dall’indirizzo che le riceve.
Le email dell’account, come la conferma dell’indirizzo o il ripristino della password, non hanno un link per annullare l’iscrizione.
Annullare Lince Plus
Lince Plus è addebitato da Google Play o dall’App Store, quindi lo annulli nello store, non nell’app Lince. L’annullamento ferma il prossimo rinnovo. Eliminare l’account Lince non annulla l’abbonamento.
Android: apri l’app Google Play, tocca l’immagine del profilo, poi Pagamenti e abbonamenti › Abbonamenti › Lince › Annulla abbonamento.
iPhone o iPad: apri Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti › Lince › Annulla abbonamento.
Nuovo telefono? Riattiva Plus
Lince Plus è legato al tuo account Lince, non al telefono.
Accedi a Lince con lo stesso account del vecchio telefono (stessa email, o stesso pulsante Google o Apple).
Vedi ancora la versione gratuita? Apri Io › Impostazioni (l’icona a ingranaggio in alto), tocca la scheda Plus, poi «Ripristina acquisti» in fondo. Nello store devi avere aperto l’account con cui hai pagato: il tuo account Google (Android) o il tuo ID Apple (iPhone o iPad).
Ancora niente Plus? Scrivi a info@getlince.app dall’indirizzo del tuo account, indicando lo store e un numero di ricevuta.
Acquisti
Lo store mostra il prezzo prima del pagamento, e i rimborsi si chiedono allo store in cui hai pagato. Per altre domande sui pagamenti scrivi a info@getlince.app indicando lo store e un numero di ricevuta. Non inviare mai dati della carta o credenziali dello store.
Sottotitoli e traduzioni
Specifica la scena, la battuta e il punto che ritieni errato. Se puoi, spiega il significato atteso e la lingua della traduzione. Un titolo o un riferimento della lezione è più utile di una segnalazione generica su un video.
Disponibilità e risposta
L’app è disponibile su App Store per iOS e su Google Play per Android. Cerchiamo di confermare la ricezione delle richieste entro tre giorni lavorativi. Questo obiettivo non garantisce che ogni problema venga risolto nello stesso intervallo.